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Política de envío
En Onayrix trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos son revisados cuidadosamente antes de su envío para garantizar que los productos se encuentran en perfecto estado.
El plazo de preparación puede variar en función del volumen del pedido y de la disponibilidad del stock.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Onayrix no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En los envíos internacionales podrán aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación que serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Onayrix no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
5. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarlo al transportista siempre que sea posible y comunicar la incidencia a Onayrix en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos afectados.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a Onayrix por ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o dirección incorrecta facilitada por el cliente, este será responsable de los nuevos gastos de envío necesarios para realizar un segundo envío.
7. Transferencia del riesgo
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada por el cliente, el riesgo sobre los productos se transmitirá al destinatario, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales de Onayrix.